Términos y Condiciones de Servicio – MAX Fibra
Última actualización: Enero 2025
1. Aceptación de los Términos
El uso del sitio web https://www.maxfibra.com.ar y la contratación de los servicios brindados por MAX Fibra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o solicitar servicios.
2. Descripción del Servicio
MAX Fibra provee servicios de Internet mediante tecnología FTTH (Fiber To The Home), sujetos a disponibilidad técnica en la zona del Usuario. Las velocidades expresadas son velocidades comerciales y pueden variar según la red interna del Usuario, uso de WiFi, congestión y equipos utilizados.
3. Disponibilidad y Cobertura
La instalación está sujeta a validación técnica de cobertura, capacidad disponible en el nodo y viabilidad del tendido de fibra. MAX podrá rechazar solicitudes cuando existan impedimentos técnicos.
4. Equipamiento
El ONT/Router entregado es en comodato. El Usuario deberá devolverlo en caso de baja del servicio en buen estado. Daños, pérdida o manipulación indebida podrán generar cargos adicionales.
5. Instalación
La instalación estándar incluye el tendido de fibra hasta el domicilio y colocación del ONT. No incluye trabajos internos adicionales (canalizaciones, maquinarias, reubicaciones internas u otras tareas fuera del estándar).
6. Facturación y Pagos
El servicio se factura mensualmente por adelantado. La falta de pago podrá generar suspensión, cargos por reconexión y retiro del equipamiento.
7. Uso del Servicio
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, sin revenderlo, sin realizar prácticas abusivas que afecten a terceros y sin manipular los equipos provistos por MAX Fibra.
8. Soporte y Mantenimiento
MAX Fibra brinda soporte técnico remoto y presencial según criterio técnico. No se cubren fallas de equipos propios del Usuario ni problemas ajenos al servicio provisto por MAX.
9. Seguridad y Privacidad
Los datos proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de MAX Fibra, en cumplimiento con la Ley 25.326. MAX no comercializa ni comparte datos personales salvo obligación legal.
10. Interrupciones del Servicio
El servicio puede verse interrumpido por causas de fuerza mayor, fallas de energía, trabajos de mantenimiento, problemas climáticos o fallas de proveedores mayoristas. MAX se compromete a restablecer el servicio en la mayor brevedad posible.
11. Baja del Servicio
El Usuario puede solicitar la baja en cualquier momento. Para finalizar la relación contractual deberá devolver el ONT/Router entregado en comodato y abonar saldos pendientes.
12. Propiedad Intelectual
El contenido del Website (logos, textos, gráficos, diseño y software) es propiedad de MAX Fibra. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
13. Responsabilidad
MAX no será responsable por daño indirecto, pérdida de datos, fallas de equipos del Usuario, virus informáticos o por contenido accedido a través de Internet.
14. Modificaciones de los Términos
MAX podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será aquella que figure publicada en este sitio web.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante conflictos, el Usuario podrá recurrir a organismos de defensa del consumidor o a tribunales competentes en Santiago del Estero.