Defensa de las y los Consumidores

Última actualización: Junio 2026

En MAX Fibra trabajamos para brindar un servicio de internet de calidad, transparente y respetuoso de los derechos de nuestros clientes, en el marco de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N.º 27.078 de Argentina Digital y las normativas vigentes del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM).

Tus derechos como usuario de MAX Fibra

Como usuario de MAX Fibra, tenés derecho a:

Recibir información clara, veraz y detallada sobre los planes, precios, condiciones de contratación y características del servicio.
Acceder a un trato digno y equitativo, sin discriminación de ningún tipo.
Solicitar la baja del servicio de forma simple y sin trabas, en los mismos medios en que fue contratado.
Recibir soporte técnico ante fallas o reclamos, con tiempos de respuesta razonables.
Ser informado ante cualquier modificación en las condiciones del servicio contratado.
Presentar reclamos y obtener una respuesta formal por parte de la empresa.

¿Cómo hacer un reclamo?

Si tenés un inconveniente con tu servicio, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, donde tu reclamo será registrado y gestionado a la brevedad.

Si no obtenés una respuesta satisfactoria, podés recurrir a:

Dirección de Defensa del Consumidor de tu localidad o provincia.
ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones) – www.enacom.gob.ar
Línea telefónica gratuita 0800-333-3344 (Defensa del Consumidor – Nación).

MAX Fibra se compromete a actuar con responsabilidad, transparencia y mejora continua en la atención de sus usuarios.